01
Código temporário
Quem recebe ajuda gera um código e entrega ao técnico. O código expira e não identifica permanentemente o aparelho.
Baixar Windows · Mac · Linux · iOS · Android
Sua tela, perto de quem pode ajudar.
Acesso remoto direto e assistido para resolver o que precisa, onde você estiver. Sem menus complicados e sem compartilhar nada antes do seu aceite.
- Aceite local
- Áudio opcional
- Código temporário
RastreDesk · sessão ativa
Conectado
Áudio conectado
Código temporário
8K2M 5Q7P
Em todos os seus dispositivos Windows macOS Linux iOS e Android em preparação
O essencial, bem resolvido
Menos etapas entre o problema e a solução.
O RastreDesk concentra o que faz diferença num atendimento remoto: identificação simples, visualização confortável, comunicação e controle claro.
02
Tela realmente ampla
Amplie a área de trabalho remota, preserve a proporção da imagem e mantenha os controles de saída por perto.
03
Conversa no atendimento
Áudio nos dois sentidos, ativado separadamente por cada pessoa e encerrado junto com a sessão.
04
Sem acesso permanente
Cada atendimento começa com um novo código e continua dependendo do aceite da pessoa no computador.
Como funciona
Três passos. Sempre com alguém do outro lado.
O RastreDesk foi pensado para suporte assistido. O acesso depende da pessoa presente no computador e pode ser encerrado por qualquer lado.
Abra o RastreDesk
Use o modo Free por até 10 minutos sem cadastro. Se tiver uma conta liberada, entre pelo botão Login para seguir as regras do seu plano. Nenhuma tela é compartilhada nessa etapa.
Confira e aceite
O pedido mostra quem está solicitando. O usuário escolhe apenas visualizar ou também permitir mouse e teclado.
Resolva e encerre
Acompanhe a sessão, converse pelo áudio opcional e termine o acesso a qualquer momento.
RastreDesk
Para quem presta o suporte.
Solicite o código temporário, peça o aceite da pessoa atendida e conduza o suporte com controle claro.
- Solicita e recebe acesso
- Código novo por atendimento
- Controle e áudio opcionais
RastreDesk Cliente
Para quem só precisa receber ajuda.
Abra o programa, gere o código e escolha se aceita. Esta edição não acessa outros computadores.
- Gera código quando solicitado
- Não solicita acesso externo
- Aceite em toda sessão
Planos RastreDesk
Comece simples. Cresça quando precisar.
Escolha a quantidade de dispositivos e o tipo de acesso que combina com seu atendimento. A liberação é feita somente para clientes autorizados.
Valores mensais de lançamento.
Free
Use sem cadastro por 10 minutos ou entre para seguir a liberação da sua conta.
Grátis
- Acesso
- 10 minutos por acesso
- Dispositivos
- 1 dispositivo
- Acessar por até 10 minutos
- Espera de 30 minutos entre acessos
- Uso sem cadastro vinculado ao aparelho
- A regra permanece após reinstalar o aplicativo
Essencial
Acesso completo para uso individual e poucos dispositivos.
R$19,90/mês
- Acesso
- Solicitar e receber suporte
- Dispositivos
- Até 2 dispositivos
- Acesso por código temporário
- Áudio durante a sessão
Profissional
Para técnicos e pequenas empresas com mais equipamentos.
R$49,90/mês
- Acesso
- Solicitar e receber suporte
- Dispositivos
- Até 10 dispositivos
- Código temporário, controle e áudio
- Indicado para técnicos e pequenas empresas
Avançado
Maior capacidade para operações com uma carteira ampla de clientes.
R$79,90/mês
- Acesso
- Solicitar e receber suporte
- Dispositivos
- Até 30 dispositivos
- Código temporário, controle e áudio
- Indicado para operações com mais clientes
Plano Personalizado
Uma proposta de acesso remoto conforme as necessidades da sua empresa.
- Quantidade de dispositivos sob consulta
- Condições definidas com a nossa equipe
- Liberação após aprovação da proposta
Sob consulta
Entre em contatoOs planos pagos dependem de cadastro e liberação. Consulte as condições e os limites de cada plano.
Plano Personalizado
Fale com o Grupo JSC Service.
Solicite a proposta pelo mesmo canal em que sua empresa já é atendida. O WhatsApp ou e-mail comercial será incluído aqui assim que for definido.
Segurança visível
Você vê quando começa. Você decide quando termina.
A arquitetura foi construída em torno do consentimento. O servidor coordena a conexão; a tela e o áudio viajam pela sessão WebRTC e não são gravados pelo RastreDesk.
Começar um testeAceite obrigatório
Cada solicitação aparece para a pessoa no computador remoto.
Código com prazo
O código temporário expira e é consumido ao conectar.
Controle separado
Mouse e teclado podem permanecer desligados enquanto a tela é visualizada.
Downloads disponíveis
Escolha seu sistema e a edição certa.
O RastreDesk solicita e recebe acessos. O RastreDesk Cliente apenas gera o código e recebe ajuda, sem acessar outros computadores.
Windows
Windows 10/11 · x64
macOS
Apple Silicon · arm64
Linux
AppImage · x86_64
Versão 0.2.8 para Windows, macOS e Linux. Apps para iPhone, iPad e Android em preparação para as lojas.
No Linux, permita a execução do AppImage depois de baixar. O DMG do macOS é assinado para testes, mas ainda pode exibir aviso até receber a notarização pública da Apple.
Dúvidas comuns
Antes de conectar
A pessoa precisa instalar o RastreDesk?
Quem recebe ajuda baixa a edição Cliente portátil para Windows, macOS ou Linux, abre o programa, gera um código e passa ao técnico.
Posso acessar novamente com o mesmo código?
Não. O acesso usa somente código temporário. Quando necessário, a pessoa atendida gera um novo código e autoriza a nova sessão.
O RastreDesk grava a tela ou a conversa?
Não. Esta versão não oferece gravação de tela, áudio ou sessão. O microfone começa desligado e depende da ação de cada participante.
Funciona no celular?
Os aplicativos nativos para iPhone, iPad e Android já estão em desenvolvimento e serão liberados depois da assinatura e publicação nas lojas Apple e Google.